大学院生研究報告

　目前，外国媒体说“中国正爆发厕所革命”，意思是说中国开始重视厕所的清洁了。外国媒体的这种报道，令人欣慰。其实，这种进步，也是我们向发达国家学习的结果。例如，以前中国对厕所清洁缺乏责任制，但最近中国大城市的各类公共厕所，陆续导入责任制，对利用者较多的公厕，实施高密度清扫。

　但是，我们在引进国外厕所清洁管理技术以外，也决不能忽视国外公厕管理理念。例如在日本，服务业有“彻底清理厕所卫生”的信条。日本人认为，厕所清洁代表了公司对顾客的责任、态度。厕所脏，就会影响整个公司形象。我们可以想像，如顾客发现一家超市厕所很脏，那么他们自然就会联想到这个超市销售的产品是否清洁，他们会对这个超市销售的蔬果肉类产生不信任。

　我们知道，居民普遍的公德意识，可以降低清扫成本，提高厕所清洁程度。例如在日本，国民较少随地吐痰、仍垃圾，这背后存在一个教育的问题。我们发现，一旦日本当局号召，日本的居民彼此非常配合。这也是日本普及一种新的卫生习惯比较容易的原因。

　其实，任何好的卫生习惯均非天生的，而是文明观念普及与教育的结果，在日本，教师从幼儿园、小学时，就教育孩子们要保持厕所清洁，学校也会组织孩子清扫厕所。日本人并不认为打扫厕所是下等劳动，反而认为这是培养人良好习惯的重要一环。

　任何一种良好的卫生习惯，其实都与责任、爱有关。日本人对自己生活的环境、自己的国家有一种强烈的自豪感和关爱，他们愿用自己的手来维护自己社区、家乡的环境，这种责任、爱心，才是日本国土处处清洁最重要的原因。