Faculty of Foreign Studiesホスピタリティとサービス

キーワード 相手と自分,表裏一体,いろいろな価値
講師 神保 真一

サービスという言葉についてどんなイメージを持っていますか?ずいぶん前から社会生活の中に完全に定着しているサービスという言葉は、一人一人にとって、使う場面によって、様々な意味に変化する便利な言葉だと思います。では、ホスピタリティという言葉に対するイメージはどうでしょうか?

サービスという言葉ほど社会生活に定着している言葉ではありませんが、近年、いろいろな場面で使われることが多くなってきました。ですが、サービスという言葉ほど変化に富んだ意味を持つようには思えません。何故でしょうか?

ホスピタリティとサービスについて皆さんと一緒に考えていきたいと思います。