杏林大学医学部付属病院では、地域に貢献する大学病院として患者さんに快適なサービスを提供できるよう「患者満足度調査」を実施致しました。

　この調査結果より、患者さまから当院に対する多くのご意見や評価・満足度を把握し、その問題点の改善や向上に役立てるよう改善に努めて参ります。

　今回の調査にご協力いただきました患者さまには、厚くお礼申し上げます。
　このたび、その結果がまとまりましたので、つぎのとおり公表します。

【集計数】
　　[外 来]　調査回収数　　配布数　1,200枚　　回収数　756枚（63.0％）
　　[病 棟]　調査回収数　　配布数　 605枚　　回収数　347枚（57.3％）

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●実施内容
　日　　程：平成23年7月11日（月）～15日（金）
　場　　所：外来棟2～5階
　回答枚数：756枚

１．来院方法


２．外来受診の満足度


３．診察の待ち時間（予約）


４．プライバシーへの配慮（診察室）


５．案内表示


６．院内の清潔さ


７．医師の応対


８．看護師の応対


９．技師の応対


１０．事務職員の応対

※ ４．８．９．10の項目は２か年間の比較で、その他の項目は３か年間の比較とした。

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●実施内容
　日　　程：平成23年7月25日（月）～29日（金）
　場　　所：24病棟の患者対象とした
　回答枚数：３４７件

１．入院生活の総合満足度


２．案内表示


３．清潔


４．食事


５．プライバシーへの配慮


６．医師の応対


７．看護師の応対


８．事務職員の応対

※ ４．５．８．の項目は２か年間の比較で、その他の項目は３か年間の比較とした。