AI電話ではどんなことを聞かれるの？

ご用件に応じて次のことが聞かれます。お手元に診察券や紹介状を用意してご連絡ください。
名前、生年月日、性別、診察券番号、受診診療科（専門外来）、紹介元、主訴、予約日、予約不可日、変更/キャンセル理由、ご希望/ご要望　など

AI電話がうまく反応しない

周囲の音がうるさいとAIが雑音を拾ってしまい、患者さんの言葉をうまく聞き取れなくなってしまいます。なるべく静かなところで通話してください。

今日、明日、明後日に予約変更したい

当日の予約は受け付けていません。
診療科によっては予約外で受診できる科もございます。HPで確認いただき直接ご来院ください。
また病状悪化など急を要する方は代表電話に連絡しご相談ください。その他の方は３診療日以降での変更をAI電話からお願いします。

ちゃんと受付されたかわからない

予約が受け付けられると携帯電話に予約受付完了のショートメッセージが届きます。
受付後、土日祝日を除く３診療日以内に事務員が１件１件内容を確認し返信していますので、そちらをお待ちください。
（予約受付されているか確認のためにお電話いただくのはご遠慮ください）

AIの質問にうまく答えられなかった、伝え忘れたことがあった

予約受付完了メールにURLが記載されています。
そちらから受付内容を確認できますので、不足部分や誤った情報は訂正してください。(メール到着後30分間変更可能です)

病院からのお願い

昨今医療を取り巻く環境は大変厳しい状況にあり、当院も例外ではございません。
限られた人員配置にて予約センターを運営しています。地域医療を維持していくため、皆さまのご理解ご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。